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群众工作站总结

2009年，开发区群众工作站工作在区学习实践指导组的精心指导下，在党工委、管委会的正确领导下，围绕“一服务三促进”的工作要求，精心部署，统筹安排，扎实推进，取得了良好的效果。现简要总结如下：

一、领导重视，落实到位

   全区群众工作站工作开始后，开发区领导高度重视，迅速动员，抓好落实，第一时间做好了群众工作站挂牌以及制度、职责、人员安排上墙等工作。每月15日和30日的群众服务日都有一位党政领导统筹协调，并安排3名副科级以上熟悉群众工作的干部值班，全年共有约40人次到群众工作站代理信访工作。区委常委、工委书记沈裕谋同志更是在百忙中多次到群众工作站调研，要求工作人员不但身入基层、身入群众，更要心入基层、情入群众，在群众工作中察真情、察实情、察隐情，在群众最盼的时候慰民心，在群众最急的时候解民忧，在群众最难的时候办实事，切实将群众工作站建设成为联系群众的“连心桥”，服务群众的“直通车”，锻炼干部的“大课堂”，检验园区科学发展的“试金石”，同时，亲历亲为，亲自接访群众，并对群众工作站工作精心指导，有力地提升了群众工作站解决问题的工作力度。

二、制度完善，管理规范

为了扎实推进群众工作站工作，开发区专门制定了《值班考勤制度》、《工作流程制度》、《工作调度制度》、《工作报告制度》、《信息报送制度》等五个制度，并建立了党政领导挂帅、部门责任包干、值班人员落实、办公室严格督查的工作机制，设立了公示牌、《工作日志》、工作台账、考勤登记表、意见箱等，做到规范运作，保障有力。同时，严格工作督查，对各部门群众工作站工作情况定期进行通报，并结合园区绩效考核，细化督查指标、建立督查日志，将群众工作站工作与全年目标任务一同考核，作为部门和个人评优评先的依据之一。对在群众工作站工作中存在不请假或不按规定时间到岗到位且不按时整改，或群众反应工作中作风漂浮敷衍应付等问题的人员及其所在部门年终考核时不予评优评先，情节严重的进行严肃处理，确保了群众工作站工作扎实推进、健康开展、不走过场。

三、措施得力，成效显著

开发区通过开展群众工作站工作，真情为群众排忧、为群众解难、为群众服务，进一步促进了社会和谐、促进了经济发展、促进了干部作风转变。一是切实解决了问题。严格实行“谁代理谁负责”的制度，群众工作站值班人员代理群众信访，对能当场解决的问题当即解决，不能当即解决的问题先耐心做好解释工作，再积极反映和协调，在规定时间内向群众反馈办理结果。全年共接访群众296人次，解决问题30余件，向上级反应群众诉求16件。 对群众反应的大塘基社区路灯修缮、麻田磷矿困难职工申请低保、大塘基镇道路增加减速带等问题都予以了很好的解决；对群众咨询的有关老年证办理、拆迁安置和建房手续办理等政策，都进行了耐心细致的宣讲；对群众提出的恢复公交线路、加强社区综合治安等诉求都向上级进行了反应，并协调有关部门积极进行解决，得到了群众的充分认同。二是切实进行了扶助。2009年6月30日，结合“七一”党建活动，开发区机关党总支到大塘基社区召开座谈会，并对社区6名困难党员和群众进行了慰问，发放慰问金7000余元。会后通过大力协调，为社区争取到2万元的党建资金，加强了基层党建工作力度。同时，机关党总支牵头，动员园区6个支部采取“一对一”、“一联多”等方式，与群众结成帮扶对子，积极开展扶贫帮困活动。各支部通过深入调查走访，分别确定了帮扶对象，并结合实际，找准角度，有针对性地进行扶助。全年共向社区困难群众发放慰问金5万余元，慰问物资价值8000余元，帮助困难群众修缮危房2座，联系就业4个，有效地缓解了扶助对象家庭成员就医、子女就学以及家庭生活等方面困难。三是切实锻炼了干部。在组织干部直接参加群众工作站工作的同时，开发区积极召开“群众工作经验交流会”，请群众工作站现场工作人员向党员干部介绍群众工作，深入谈心得、谈体会，切实增强了党员干部的宗旨意识，大力弘扬了密切联系群众的良好作风，激发了党员干部开展群众工作的自觉性和坚定性，并对照群众的生活现状，对照群众的意见建议，深刻反思自省，切实转变作风，实现以优良的作风体察民情、凝聚民心、汇集民智，以优良的作风调整状态、提高效能、推进工作，有效推动了园区的科学发展。2009年园区各项经济指标快速增长，区级税收过亿元，新启动产业项目20余个，纳入管理项目达到50个，园区经济实力得到大幅提升，发展大局和谐稳定。